11月22日，ABC品牌創(chuàng)始人鄧景衡通過品牌官方微博發(fā)布視頻致歉，回應近期ABC因國標負差和經銷商客服的不當言論產生的相關爭議，“在這里我不做任何辯解，再次鄭重地向大家道歉”。鄧景衡稱，公司力爭成為行業(yè)第一個“國標零負差”的企業(yè)，12月份公司就會有優(yōu)化后的產品推出，而在2025年3月也會實現全線產品“國標零負差”。

近日，網友爆料“衛(wèi)生巾實際長度與標示長度不一”“偷工減料”一事引起廣泛關注。不少網友實測發(fā)現，絕大多數衛(wèi)生巾品牌都存在“偷工減料”現象，眾多知名衛(wèi)生巾品牌陷入輿論風波。其中，ABC疑因回應“如果覺得接受不了可以不買”，被人們質疑態(tài)度惡劣，相關話題沖上熱搜。事件發(fā)酵后，ABC品牌所屬企業(yè)發(fā)布聲明道歉并提出系列整改措施，公司稱，“該不當言論絕不代表ABC品牌及廣東景興健康護理實業(yè)股份有限公司的立場。作為品牌方，我們深知授權合作伙伴的行為同樣關系到品牌形象，因此將對此事件負起應有的責任。”

視頻錄音內容如下：

大家好，我是ABC的創(chuàng)始人鄧景衡。

這段時間ABC因為國標負差和經銷商客服的不當言論，收到了許多消費者的批評。

在這里我不做任何辯解，再次鄭重地向大家道歉。對不起！

在我13號的官方說明里面，說到我們要改進產品，在這里跟大家匯報一下我們的工作進展。

這一個多星期，我和團隊每天都在和研發(fā)部、供應鏈、還有工廠開會討論，確實是爭分奪秒地在改進和迭代我們的產品。

我跟大家說，我們要爭取成為行業(yè)第一個“國標零負差”的企業(yè)，讓消費者看到我們的真實行動。我們一定給消費者一個交代。

我們在這里鄭重承諾：12月份就會有部分產品實現國標零負差，2025年3月全線產品實現國標零負差，有差的也是正差。也懇請大家給我們一些時間來做調整。

網友說得對，我們應該以更高的標準要求自己，以更高的標準來服務廣大的女性，我們可以做得更好。

公司雖然成立了那么多年，這個輿情還是不大會處理。對于危機的反應速度不及時，回應的內容又不夠明確，上了那么多的熱搜，從來沒有過的。這幾天我也一直在反思。這方面，請大家包涵。

大家的聲音，我們都聽到了。感謝大家對我們的批評和督促。

我想，靜下來做好產品，可能是對這個事情最好的回應。

希望大家繼續(xù)監(jiān)督我們的工作，也請大家多給我們一點時間和耐心。