文／清如

　　在巨頭林立的電商領(lǐng)域，小紅書(shū)依靠“社區(qū)＋電商”模式強(qiáng)勢(shì)崛起，短短4年就成為行業(yè)第一，毛文超是怎么做到的？

　　毛文超是典型的“別人家的孩子”，考入上海交通大學(xué)、拿到斯坦福大學(xué)MBA的offer，為日后創(chuàng)業(yè)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　2012年，毛文超發(fā)現(xiàn)，隨著年輕人消費(fèi)能力提升，海外購(gòu)物需求日益旺盛，海淘大有可為。2013年，小紅書(shū)應(yīng)運(yùn)而生。

　　初期，毛文超將小紅書(shū)定位為“做海外商品真實(shí)口碑平臺(tái)”，讓用戶在社區(qū)里寫(xiě)“購(gòu)物筆記”，分享海外購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)。

　　購(gòu)物筆記的形式是1張圖片加3個(gè)標(biāo)簽——價(jià)格、來(lái)源、品牌，直觀快速地解決了消費(fèi)者的疑惑。而且，用戶可以通過(guò)“心愿單”，讓親朋好友幫自己購(gòu)買(mǎi)喜愛(ài)的商品。

　　此外，為了剔除“廣告黨”，毛文超推出了一個(gè)扣分系統(tǒng)，用戶如果發(fā)廣告會(huì)被扣分，最后被禁言。優(yōu)質(zhì)的社區(qū)內(nèi)容，加上粉絲的喜愛(ài)，讓小紅書(shū)用戶數(shù)量迅猛飆升。

　　隨著用戶數(shù)量越來(lái)越多，“社區(qū)＋電商”模式自然水到渠成。

　　2015年，毛文超推出了小紅書(shū)電商業(yè)務(wù)。

　　來(lái)自希臘的艾蜜塔清洗液，是他上線的第一個(gè)產(chǎn)品，因?yàn)檫@款清洗液在社區(qū)的話題度和好評(píng)度都很高。果然，艾蜜塔清洗液1分鐘就賣(mài)掉了2500瓶，毛文超信心倍增。

　　之后，他繼續(xù)從社區(qū)挑選口碑爆棚的商品，每天上線10－20款。

　　為了提供良好的用戶體驗(yàn)，毛文超在物流方面下足了功夫。在采購(gòu)上，他與范思哲、香奈兒、澳佳寶等國(guó)際品牌建立合作關(guān)系，保證正品。

　　在物流上，他斥巨資建立了一套國(guó)際物流系統(tǒng)，追本溯源，商品的產(chǎn)地、航班、倉(cāng)庫(kù)等信息都可以查得清清楚楚。

　　在倉(cāng)儲(chǔ)上，他在鄭州、深圳設(shè)立占地面積廣闊的保稅倉(cāng)，在上海設(shè)立備貨倉(cāng)，大大節(jié)省物流時(shí)間，將原本1個(gè)月的送貨時(shí)間縮短到兩三天。

　　此外，毛文超還通過(guò)創(chuàng)意事件營(yíng)銷(xiāo)，提升小紅書(shū)的知名度和影響力。

　　2015年6月，毛文超和團(tuán)隊(duì)成員經(jīng)過(guò)頭腦風(fēng)暴，決定在周年慶做一個(gè)“國(guó)外小鮮肉送快遞”的活動(dòng)。

　　他在上海派出了10個(gè)“鮮肉快遞員”，給一些用戶送貨。高顏值的外國(guó)小鮮肉迅速引起熱議，形成自發(fā)傳播，讓消費(fèi)者印象深刻。

　　同年圣誕節(jié)前夕，毛文超推出全年大促“紅色星期五”，線上“一元搶奢包”，線下“大巴車(chē)送禮”，噱頭十足，吸引了大量用戶參與。

　　2016年4月，小紅書(shū)策劃了“胡歌和小紅書(shū)的三天三夜”活動(dòng)。在廣告中，“普通用戶”胡歌跟著小紅書(shū)尋找全世界的好東西，給用戶強(qiáng)烈的代入感，達(dá)到滾雪球式的傳播效果。

　　2016年春節(jié)，小紅書(shū)上線的商品銷(xiāo)量火爆，最高峰1小時(shí)賣(mài)出2個(gè)億。2017年5月，小紅書(shū)用戶突破5000萬(wàn)，成為國(guó)內(nèi)最大的海外購(gòu)物平臺(tái)。

　　現(xiàn)在，小紅書(shū)的估值已經(jīng)高達(dá)30億美金。而對(duì)于毛文超來(lái)說(shuō)，一切才剛剛開(kāi)始。