總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性結論的書面材料，寫總結有利于我們學習和工作能力的提高，讓我們抽出時間寫寫總結吧。那么總結要注意有什么內容呢？
s店實習總結 1
二十天的時間過的很快，當我轉身離開景茂的時候，才真實的意識到我曾來過這里。但總的來說這段時間里收獲還是很多的。
很早的時候我就聽說過汽車4S店，也曾有機會去幾家4S店參觀過，但是始終沒能很清晰的了解汽車4S店負責的業(yè)務，這次的實習機會讓我對4S店有了很深刻的理解。汽車4S店是一種以“四位一體”為核心的汽車特許經營模式，包括整車銷售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服務（Service）、信息反饋（Survey）等。它擁有統(tǒng)一的外觀形象，統(tǒng)一的標識，統(tǒng)一的管理標準，只經營單一的品牌的特點。它是一種個性突出的有形市場，具有渠道一致性和統(tǒng)一的文化理念，4S店在提升汽車品牌、汽車生產企業(yè)形象上的'優(yōu)勢是顯而易見的。4S店位于整個汽車行業(yè)鏈的最末端，直接面向客戶，是至關重要的一鏈。這里最具個性化的工作部門就是銷售前臺、售后前臺、維修車間，當然還有一些公司常規(guī)的部門。
第一周我被安排在售后前臺實習，這里主要負責接待前來做車輛維修和保養(yǎng)的客戶，當然還有車輛的保險理賠這些業(yè)務。在一周的時間里我積極主動地學習工作流程，同時不忘主動的跟客戶們交流他們作為寶駿車主的感受，了解寶駿汽車做的比較好的一方面，當然也有客戶們不滿意的地方。
第二周我在維修車間實習，這里應該說是最能學到知識的地方。在那些很有經驗的技師那里，我通過跟他們交談學到了許多。對前艙布置的系統(tǒng)有了更加清晰的了解。對汽車的保養(yǎng)有了一些了解。
最后一周的時間在銷售前臺實習，這里我們能夠直面購車客戶，通過跟他們的直接交流，傾聽他們的真實想法。了解他們對車的需求。
這二十天的實習經歷讓我深刻的感受到寶駿汽車正以很快的速度在國內的汽車市場上占據份額。寶駿的質量不斷地提升并得到市場和客戶的認可。當然在這個過程中我們的寶駿汽車也存在著很多的問題，發(fā)動機異響，離合踏板過高，臂振過硬，高速時乘客艙內噪聲高等一系列的問題。在日后的工作里我們應當本著為客戶著想的原則在設計車輛，或者改進的時候避免以上的問題。
s店實習總結 2
風塵仆仆從廣州來到珠海，在學校參加為期一周的心理培訓，然后停了一會兒。7月19日，包括我在內的四位汽車專業(yè)新老師，安排參加企業(yè)實習后上崗。其中石、趙分配到汽車有限公司，李友良和我分配到汽車有限公司，在領導下，我分配到騰達汽車一汽豐田店噴漆車間。
行政人員見了大偉主任后，送了我兩套工作間的職業(yè)裝。飯卡、體檢表等瑣碎流程完成后，我正式開始了25天的車間生活。
本次實習的目的是學習汽車涂裝的相關技術，了解其相關流程，與我們學生未來的工作零距離接觸。這樣既可以學到專業(yè)知識，又可以用技能教育學生。所
騰達豐田是一汽豐田品牌專業(yè)的4s店。在那里，無論是前臺還是售后部門，隨處都能見到我們學校的實習生或者畢業(yè)的學生，頓時有種親切感。騰達的售后車間由鈑金噴漆車間和機電車間組成。相比諸光的奧迪車間，這里的車間分工明確，工作量充足，應該和車數有關。在這兩個車間中，鈑金噴漆車間的工作量最大，因為大部分需要來店里維修，因為車身在一次小碰撞中損壞了。所以在涂裝車間，我們每天都會遇到各種情況，這是很好的學習資源，可以學習如何處理不同的傷害
剛來車間的時候，第一份工作是濕磨前后鋼。濕磨是中間粉磨站的一個操作環(huán)節(jié)，是關系到面漆能否順利噴涂，以及噴涂后、涂完原子灰和底漆后、噴涂面漆前的油漆耐久性的重要環(huán)節(jié)。很多環(huán)節(jié)中，這個環(huán)節(jié)比較好學，入門也比較容易，所以主管安排我先磨鋼。剛開始的時候我也覺得這個東西很簡單，我覺得用砂紙簡單打磨一下就夠了。
但是兩個前鋼連續(xù)打磨，都返工了。在師傅的指導下，我終于懂得了磨鋼的簡單技巧。比如鋼材前后有一個尖銳的過渡到的地方，由于不能受力，很容易穿通，所以此時受力一定要適當輕一些；要評價一個鋼材是否磨損徹底，可以用手感受它的光滑度，觀察前后鋼材表面是否有魚鱗狀的白色反光物。如果表面光滑，沒有魚鱗狀反射器，則表明鋼材磨損良好；同時，在磨鋼的時候，要向手指方向用力，這樣才高效。經過一周的濕揉，我知道如果不通過實踐去學習一些看似簡單的東西，我們是做不好的，即使我們受過高等教育。所以在以后的工作中，需要鍛煉自己的實際操作能力，為自己的人生補課。
一周后開始接觸干磨。干磨和濕磨其實是同一個環(huán)節(jié)，但是干磨的效率更高，所以干磨適用于損傷面積大的地方，但是其研磨效果稍差。有了濕磨的基礎，我花了三天時間。通過觀察和自己的實踐，掌握了一些干磨的基本功。
鑒于實習生的身份，在所有崗位進行實際操作是不現(xiàn)實的。因為噴漆工作不是一蹴而就的，企業(yè)以盈利為首要目的，所以在噴漆等關鍵部位返工就相當于什么都沒有，只能通過問和看來學習一些流程。在之后的實習日子里，我主要是從鈑金工位開始在各個工位呆上兩三天，從側面做一些輔助工作，仔細觀察研究他們的流程，用筆記本做筆記。
騰達豐田鈑金噴漆車間由鈑金工位(車身附件拆裝、大梁校正工位、介子拉工位)、打磨間、中途打磨工位、噴漆間、打蠟工位組成。我筆記的內容包括各個站的工作任務和注意事項，這里不一一列舉，因為筆記比較多。鈑金噴漆的流程在任何4s里應該都差不多，區(qū)別可能在某些細節(jié)上。但是對于一個第一次接觸鈑金繪畫的。人來說，在這樣的距離學習這種技能，是一種很大的收獲。
二十五天的實習是長是短。在這里，我不僅學到了一些技能，學到了做人的道理，也和實習的同學建立了深厚的友誼。
8月15日，實習正式結束。我辦理了離職手續(xù)，向公司的員工告別。總的來說，我達到了在騰達豐田實習的基本目的，學到了鈑金噴涂的工藝流程，了解了學生未來的工作，也感受到了鈑金噴涂的艱辛和企業(yè)的氛圍；同時也發(fā)現(xiàn)了自己實踐能力的不足，希望在以后的工作中能借助前輩的幫助來彌補。
s店實習總結 3
實習地點：
實習單位：
雪弗蘭4S店
實習時間：
實習目的：更快的適應社會，積累一定的社會生活、工作經驗，為將來走上社會工作崗位打下良好的基礎。增強自身的各項綜合素質素質，了解自身的缺點和不足，學習更多的實戰(zhàn)工作技巧，學會與顧客接觸、交流。了解公司管理模式，進一步加深對理論知識的理解，進一步熟悉理論和技能在實踐中的應用。認識供求平衡、競爭等宏觀經濟現(xiàn)象，
一、前言
在本科專業(yè)教育中，實習是一個重要的實踐性教學環(huán)節(jié)。通過實習，可以使我們熟悉外貿實務的具體操作流程，增強感性認識，并可從中進一步了解、鞏固與深化已經學過的理論和方法，提高發(fā)現(xiàn)問題、分析問題以及解決問題的能力。隨著我國經濟的飛速發(fā)展和人民生活水平的不段提高，人們的消費觀念和消費需求也在不斷發(fā)生變化。汽車作為高檔消費品越來越受到年輕一代和事業(yè)有成的人群的青睞。近年來由于經濟的快速發(fā)展，汽車貿易企業(yè)在宿州猶如雨后春筍迅速的發(fā)展。形成了一定的銷售市場。汽車貿易的形式一般是從外國引進的“4S”店形式。在國內汽車銷售市場還不算飽和的情況下，這種以店銷為主的方式占了銷售量的90﹪以上，只有少量車型如：微型客車、小型客車、重卡、廂貨等銷售商在人員推銷方面下了很大功夫，而轎車走的都是店銷形式。
二、實習主要內容
在實習期間
1.掌握汽車的銷售流程
2.與銷售人員搞好關系，從他們那里學習更多的經驗
3.學會運用相應的銷售技巧
4.更好的了解汽車各方面的信息，對各種車型進行比較
5.真正了解“汽車市場”的含義
汽車銷售流程：
1.接待：
接待環(huán)節(jié)最重要的是主動與禮貌。銷售人員在看到有客戶來訪時，應立刻面帶微笑主動上前問好。如果還有其他客戶隨行時，應用目光與隨行客戶交流。目光交流的同時，銷售人員應作簡單的自我介紹，并禮節(jié)性的與客戶分別握手，之后再詢問客戶需要提供什么幫助。語氣盡量熱情誠懇。該環(huán)節(jié)主要由電話訪問、商品介紹和客戶接待等方面組成。其中尤其重要的是，當顧客進入大廳后，接待人員對其進行商品介紹，這是最直接反映4S店形象的環(huán)節(jié)。因此，我們公司特別重視對接待人員的服務禮儀和專業(yè)性知識的的培訓。在接待人員辦公室的墻壁上還寫著營銷服務十點：行動快一點；微笑露一點；效率高一點；腦筋活一點；做事多一點；理由少一點；嘴巴甜一點；度量大一點；動作輕一點；脾氣小一點。這樣通俗而又貼切的要求體現(xiàn)了該店在經營管理上既嚴格又富有人情味的特點，足見該公司在管理上的獨到之處，也體現(xiàn)了“對員工嚴格要求就是對顧客負責”的基本服務理念。
2.咨詢：
咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購車的準確需求。銷售人員的詢問必須耐心并友好，這一階段很重要的一點是適度與信任。銷售人員在回答客戶的咨詢時服務的適度性要有很好的把握，既不要服務不足，更不要服務過度。這一階段應讓客戶隨意發(fā)表意見，并認真傾聽，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應在接待開始便拿上相應的宣傳資料，供客戶查閱。
3.車輛介紹：
在車輛介紹階段最重要的是有針對性和專業(yè)性。銷售人員應具備所銷售產品的專業(yè)知識，同時亦需要充分了解競爭車型的情況，以便在對自己產品進行介紹的過程中，不斷進行比較，以突出自己產品的賣點和優(yōu)勢，從而提高客戶對自己產品的認同度。要點是針對客戶的個性化需求進行產品介紹，以獲得客戶的信任感。銷售人員必須向客戶傳達與其需求有關的相關產品特性，幫助客戶了解公司的產品是如何滿足其需求的，只有這樣客戶才會認識產品的價值。直至銷售人員獲得客戶認可，挑選到了合意的車，這一步驟才算完成。
4.試乘試駕：
在試車過程中，讓客戶集中精神獲得對車輛的第一體驗和感受。這是客戶獲得有關車的第一手材料的最好機會。在試車過程中，銷售人員應讓客戶集中精神對車進行體檢，避免過多講話。銷售人員應針對客戶的需求和購買動機進行解釋說明，以建立客戶的信任感。
5.報價協(xié)商：
通常就是價格協(xié)商，銷售人員應注意在價格協(xié)商開始之前保證客戶對于價格、產品、優(yōu)惠、服務等各方面的信息已充分了解。為了避免在協(xié)商階段引起客戶的質疑，對銷售人員來說，重要的是要使客戶掌握一些必要的信息，此外，銷售人員必須在整個過程中占主導地位。如果銷售人員已明確客戶在價格和其他條件上的`需求，然后再提出銷售議案，站在客戶的角度上來思考問題，會使客戶覺得是在和一位誠實而值得信賴的朋友打交道，那么就極大的提高的成交的機會
6.簽約成交：
在成交階段不應有任何催促的傾向，重要的是要讓客戶有更充分的時間考慮和做出決定，同時加強客戶的信心，但銷售人員應巧妙地加強客戶對于所購產品的信心。在辦理相關文件時，銷售人員應努力營造輕松的簽約氣氛。銷售人員應對客戶的購買信號有較強的敏感度。一個雙方均感到滿意的協(xié)議將為交車鋪平道路。
7.交車：
要確保車輛毫發(fā)無損，在交車前銷售員要對車進行清洗，車身要保持干凈。交車步驟是客戶感到興奮的時刻，如果客戶有愉快的交車體驗，那么就為建立長期穩(wěn)定的客戶關系奠定了積極的基礎。在這一步驟中，按約定的日期和時間交付潔凈、無缺陷的車是我們的宗旨和目標，也能加強客戶對經銷商的信任感。此時需要注意的事，交車時間有限，銷售人員應抓緊時間回答客戶詢問的任何問題。
8.售后跟蹤：
一旦汽車出售以后，要經常回訪一下顧客，及時了解顧客對我們汽車的評價及其使用狀況，要提醒顧客做保養(yǎng)。最重要的是認識到，對于一位購買了新車的客戶來說，第一次維修服務是他初次親身體驗經銷商的服務。跟蹤步驟的要點是，在客戶購買新車與第一次維修服務之間繼續(xù)促進雙方的關系，以保證客戶會返回經銷商處進行第一次維修保養(yǎng)。新車出售后對客戶的跟蹤服務是聯(lián)系客戶與服務部門的橋梁，是服務部門的主要責任。
三、和體會
雖然我所學的專業(yè)是國際經濟與貿易，銷售汽車和我的專業(yè)沒有什么關系，對我來說很陌生，但是這是鍛煉我的一個好機會。實踐，就是要我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地，理論應該與實踐相結合。要想把工作做好，就必須了解這方面的知識，對其各方面都有深入的了解，才能更好地應用于工作中。另一方面，實踐可為以后找工作打基礎。
s店實習總結 4
20xx年xx月到xx月，我在東風日產專營店進行維修實習活動。在這三個月的時間里，我對汽車4S店的整車銷售、售后服務、維修、信息反饋等有了一定的了解和深刻體會。
東風日產專營店是一個擁有東風日產車定點、配套、直接提供的一流維修設備：舉升機、輪胎動平衡機、車身校正架、烤漆房、四輪定位儀等，還擁有先進的進口檢測儀器：NISSAN電腦檢測儀、點火測試儀、雪種機等，及使用于維修業(yè)務的計算機網絡。寬敞、整潔的業(yè)務接待大廳和服務周到的客戶休息室為客戶提供舒適的環(huán)境，寬敞的維修車間，設置十幾個標準工位充分滿足維修作業(yè)的需要。規(guī)格齊全，優(yōu)質純正的配件是日產系列車輛運行的安全保證。該店是一個大型的4S店，銷售服務的車型有：天籟、頤達、騏達、帕拉丁、軒逸、驪威、駿逸等幾種車型。
這家店不但擁有一批高素質、高技能的汽車維修技術人員，而且從國內、外購進一批先進的汽車維修檢測設備。例如：電腦檢測分析儀、噴油清洗分析儀、四輪定位儀、ATF自動循環(huán)清洗……等等。使得該廠軟、硬件兼?zhèn)淝彝晟啤?/p>
在這三個月的實習中，我對汽車的保養(yǎng)以及保養(yǎng)的必要性有了深刻的理解。
汽車保養(yǎng)是很重要的，買了一輛新車，首先要懂得如何保養(yǎng)。汽車保養(yǎng)需要做的幾項工作：
1、清潔汽車外表，檢查門窗玻璃、刮水器、室內鏡、后視鏡、門鎖與升降器手搖柄是否齊全有效。檢查散熱器的水量、曲軸箱內的機油量、油箱內的燃油儲量、蓄電池內的電解液液面高度是否符合要求。檢查喇叭、燈光是否齊全、有效，安裝是否牢固。檢查轉向機構各連接部位是否松曠，安裝是否牢固。檢查輪胎氣壓是否充足，并清除胎間及胎紋間雜物。檢查轉向盤的游動間隙是否符合標準；輪轂軸承、轉向節(jié)主銷是否松動。檢查離合器和制動踏板的自由行程是否符合規(guī)定。
2、檢查輪胎螺母、半軸螺栓、鋼板彈簧騎馬螺栓和U形螺栓是否牢固可靠。起動發(fā)動機后，察看儀表工作是否正常，傾聽發(fā)動機有無異響。檢查車輛有無漏水、漏油、漏氣、漏電等“四漏”現(xiàn)象。檢查拖掛裝置工作是否可靠。
3、發(fā)動機油的更換。發(fā)動機機油的作用主要是對發(fā)動機進行潤滑、冷卻、密封、清潔、防銹、防腐……若沒有機油，汽車的心臟就不能正常運轉。使用礦物油，一般5000公里換一次機油。4、汽車制動液檢查與更換：汽車行駛一定的時間就要檢查制動液，必要時需更換。制動液在使用一定時間后，會出現(xiàn)沸點降低、污染及不同程度的氧化變質，所以應根據氣候、環(huán)境條件、季節(jié)變化及工況等及時檢查其質量性能，做到及時更換。普通工況下，制動液在使用2年或5萬公里后就應更換。原則上，不同型號的制動液不能混用，以免相互間產生化學反應，影響制動效果。不同車型，使用的制動液也往往不同。制動液有礦物油型制動液、合成型制動液等類型。
然而，給我印象最深的不單單是專業(yè)的實習，還包括實習的一些體會。
找實習工作的認識：
大學生實習活動是一個從大學生活到社會工作的一個過渡階段。學校和社會的差別很大，有些同學在學校時，對自己以后工作的事情考慮得少，準備得少，一旦步入社會，自己心理上就一片空白。在踏入社會時，對于自己到底要干什么工作，自己有什么技能，是什么料，都不是很有把握。因此，實習就顯得尤為重要。
實習和正常上班沒有什么兩樣。如果實習時就沒有方向，那么，以后工作了，想找到方向就可能會走彎路。還有，對于許多同學來說，先就業(yè)再擇業(yè)是最好的。畢竟自己在學校里接觸社會少，專業(yè)實際操作和運用能力與實際工作要求還是有一定的差距。不要一開始就想著自己要找到一份好工作，自己專業(yè)內的工作，自己喜歡的工作，這樣是不夠切合實際的。
工作總結：
1.最好每天都能做工作日記，早上上班前寫好自己在這一天的工作目標，工作中應該注意的重點問題，有那些事情是要問清楚的等。然后在每天下班前再看一下自己在當天做了那些工作，那些工作目標沒有完成，為什么沒有完成，自己在以后的工作中應該注意那些問題……這樣將是很重要的，經常看看會有很大進步的。
2.在工作時，如果遇到一些不是很清楚的地方，一定要向上級或師傅問清楚，不能亂憑空想象，亂做，這樣做出來的東西很有可能會返工。
3.在實習工作中，很有可能會碰到和你的頂頭上司發(fā)生矛盾的事。如果已經發(fā)生了，你要思考為什么會發(fā)生這樣的事，事情能不能避免，如果能避免，自己在以后的工作中就要注意些。
4.在討論問題時，要有自己的。見解，不能人云亦云，沒有見解。
5.工作中要踏踏實實，人人真真做，要多總結，多交流。
雖然我在這家公司實習的時間不長也不短，但是我在這家公司卻學到了很多我們想學習到的知識，使我對汽車行業(yè)有了更進一步的了解。我深知自己在學校學到的東西很有限，還有很多知識是我不知道的。在實習期間我認真跟師傅們學習汽車方面的知識，積極動手，培養(yǎng)了我吃苦耐勞的精神，認真了解車身的構造。完成了汽車有關零部件拆裝的目的，達到了實習的要求，也使我在企業(yè)里，了解到了企業(yè)文化和企業(yè)管理體制。使我不僅在自己的專業(yè)有了突破，也使我學習到關于企業(yè)管理方面的知識。總的來說，我成功的完成了這次實
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1實習單位及部門概況
1.1實習單位的概況
河北怡和駿祥汽車銷售服務有限公司，是上海通用汽車有限公司在廊坊地區(qū)獨家授權的別克汽車銷售、維修、配件和信息反饋為一體的4S旗艦店。公司創(chuàng)立于20xx年，地處北京和天津的黃金分割點河北省廊坊市，位于光明東道與東外環(huán)交口，占地面積8000余平方米，總投資4000多萬元。
公司為客戶提供整車銷售、分期購車、二手車置換、代辦牌照、會員俱樂部、車輛保險、汽車裝飾、維修保養(yǎng)等多元化服務。同時擁有整潔明亮的銷售大廳，溫馨舒適的客戶休息區(qū)，現(xiàn)代化的維修廠房，高端完善的設備，雄厚的技術力量和專業(yè)的服務人員。公司所有的銷售人員及技術人員均通過上海通用公司專業(yè)培訓及資格認證，是一支高素質、高效率的服務團隊。
“以客戶為中心，以服務求發(fā)展”是我們永恒不變的追求。公司擁有先進的人性化管理體系，完善健全的薪酬福利待遇，舒適的辦公環(huán)境，為員工提供廣闊的發(fā)展空間。
廊坊怡和駿祥別克、霸州衛(wèi)星店、燕郊衛(wèi)星店，以及石家莊怡和萬盟別克4S店？怡和汽車沿著集團式發(fā)展的方向持續(xù)邁進。
1.2實習部門的崗位職責
1、市場部的工作范圍、主要職責
市場部的最主要工作是經營品牌和公司自身的推廣、公關以及市場占有率的提升等，最終體現(xiàn)在銷售量和售后進廠臺次的提升。所以市場部的目的是為銷售和售后工作服務的，從這個基本點出發(fā)，我們規(guī)范了市場部的主要工作范圍和職責：
1）媒體廣告的發(fā)布及效果監(jiān)測
2）市場推廣活動的開展
3）促銷物料及各種制作品管理
4）網站、論壇及其他網上平臺的維護管理
5）與廠家、交易市場等上下游關系的維護
6）市場動態(tài)信息的收集整理和分析
2、個人的崗位職責
1）制定適合本地市場的市場活動計劃，發(fā)掘當地市場機會
2）推廣并執(zhí)行市場部所制定的市場落地活動，并在活動中協(xié)調各部門工作人員
3）與銷售顧問一起工作，開發(fā)區(qū)域內品牌宣傳及曝光點（店招，戶外廣告，燈箱，平面媒體廣告等？）
4）為公司廣告宣傳活動提出有獨創(chuàng)性的戰(zhàn)略計劃，參與媒體規(guī)劃
5）貯存并管理促銷材料
6）準備促銷所需相關資料
7）每日信息分析及報告(Dailyreport)
8）收集代理品牌他銷客戶和其他品牌的客戶資料
9）報道資料的收集與撰寫
10）本地區(qū)市場環(huán)境數據的收集、分析工作
11）客戶、消費者數據的收集、分析工作
12）競爭店促銷活動的收集，整理后提供給相關部門
13）競爭品牌產品數據及促銷活動的收集，整理后提供給相關部門
14）開拓與重點區(qū)域、駕校、車友會和聯(lián)合品牌的聯(lián)絡工作
15）按照上海大眾市場專員工作職責執(zhí)行
17）網絡平臺信息更新、收集和反饋等管理工作
18）建立、管理網絡銷售平臺，為公司拓展網上銷售業(yè)務
19）監(jiān)控網絡上車輛銷售價格走向，并以書面形式提交給部門經理
20）與網絡媒體建立聯(lián)系，定期編寫、發(fā)布宣傳軟文，提升公司知名度，并協(xié)助部門領導制定本公司網絡推廣計劃
21）與上海通用建立聯(lián)系，在其論壇中發(fā)布我公司促銷、優(yōu)惠、團購等信息
22）按照上海通用行銷策略工作職責執(zhí)行
1.2實習部門工作流程
1、部門內的工作流程
1）廣告發(fā)布流程
①媒體種類的選擇、廣告主題、投放時期、費用預算。
②廣告設計確認、媒體洽談、簽訂合同。
③投放、回收反饋、廣告存檔。
如圖所示：
2①確認需要制作的物品并聯(lián)系制作公司。
②設計并確認樣圖、打樣、改樣、確認樣品。
③簽訂制作合同、到期交付合格品、付款。
④物品的規(guī)范管理。
如圖所示：
3）活動、外展的開展流程
活動主題、時間、場地等確定相關物料準備、活動外部關系銜接費用預算活動現(xiàn)場管理、收尾、評估反饋費用報銷
2、與其他部門合作的流程
1）為其他部門制作物品的流程
①主動尋求其他部門需求、根據要求確定制作品。
②需求部門確認樣稿、無誤后開始制作。
③把符合要求的物品交付需求部門。
④然后按照正常物料制作流程。
2）需要其他部門協(xié)助的活動流程
①根據活動實際情況選定協(xié)助部門。
②與協(xié)助部門領導商議并最終確認協(xié)助人員。
③協(xié)助人員與市場部一起組成團隊并進行內部分工。
④然后按照正常的活動流程進行。
3、對外工作流程
1）與廠家銜接的工作流程
①接收查閱廠家郵件，根據內容第一時間傳達給各相關部門負責人，并根據要求及時回復廠家。
②隨時與廠家市場部溝通，建立良好的關系，獲取廠家最新信息與策略，定期拜訪廠家人員。
③積極配合廠家的各項活動。
1.3實習部門的日常工作規(guī)范
1、市場部所有員工必須遵守公司行政部統(tǒng)一規(guī)范的工作規(guī)范。
2、外展活動，所有員工不得待在車內。（特殊情況除外，必須得到現(xiàn)場負責人的同意）
3、行銷策略在市場活動前三天拿出活動方案，結束后三天之內交活動總結。注：在以后的日常工作中會對以一些新問題，制定新的工作規(guī)范。
1.4實習部門的績效考核
1、績效考評表
從個體的角度評價，采用績效考評表
2、工作評價
整個部門的工作評價：
1）是否在市場部的原則指引下開展工作
2）各項活動中表現(xiàn)出的`團隊工作能力評價
3）日常工作流程是否完善
5）領導對員工的日常評價和激勵方式
6）員工的自我評價、改進方式
2實習概況
2.1實習期間
自20xx年3月8日進入公司實習至今，作為市場部市場專員兼網絡E接觸實習生，從事自己喜愛的汽車行業(yè)與網絡工作，實習期間受益頗多。
2.2實習目的
1)理論結合實際，從實際出發(fā)，培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問題分析問題和提出解決方法的能力，實現(xiàn)自己從學生時代向“職場人”的良好過渡。
2)培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和正確的就業(yè)觀，本著“學東西”的態(tài)度參加實習工作，摒棄大學生“好高騖遠”的求職心態(tài)，認真對待實習。
3）在實習中探索個人職業(yè)目標和定位，結合親身工作經歷確定未來的職業(yè)發(fā)展方向包括行業(yè)選擇、自我定位等，為將來走上工作崗位及所要從事的工作內容奠定基礎。
2.3實習內容
市場部的主要工作是經營品牌和公司自身的推廣、公關以及市場占有率的提升等，具體執(zhí)行方式則是線上網絡宣傳和線下活動宣傳，從這個基本點出發(fā)，我們規(guī)范了我的基本工作內容：線下廣告宣傳和網絡宣傳。
1.線下廣告宣傳
1)促銷物料及各種制作品設計和活動現(xiàn)場布置
與銷售顧問一起工作，開發(fā)區(qū)域內品牌宣傳及曝光點（店招，戶外廣告，燈箱，平面媒體廣告等？）；準備促銷所需相關資料；活動之前進行現(xiàn)場布置一系列準備工作。
2）活動執(zhí)行
推廣并執(zhí)行市場部所制定的市場落地活動，并在活動中協(xié)調各部門工作人員。
3）后期反饋
報道資料的收集與撰寫；收集代理品牌其他經銷商客戶和其他品牌的客戶資料；客戶、消費者數據的收集、分析工作。
2.網絡宣傳
1）媒體廣告的發(fā)布及效果監(jiān)測
與網絡媒體建立聯(lián)系，定期編寫、發(fā)布宣傳軟文，提升公司知名度，并協(xié)助部門領導制定本公司網絡推廣計劃；監(jiān)控網絡上車輛銷售價格走向，并以書面形式提交給部門經理；每日信息分析及報告(Dailyreport)；建立、管理網絡銷售平臺，為公司拓展網上銷售業(yè)務。
2）公司網站、論壇及其他網上平臺的維護管理
公司網站內容更新與日常維護管理工作；負責各類汽車網站后臺及時更新、維護，以及論壇簽到。
3）與廠家、交易市場等上下游關系的維護
與上海通用汽車有限公司建立聯(lián)系，在其論壇中發(fā)布我公司促銷、優(yōu)惠、團購等信息；按照上海通用市場專員工作職責執(zhí)行。
4）市場動態(tài)信息的收集整理和分析
競爭品牌產品數據及促銷活動的收集，整理后提供給相關部門；本地區(qū)市場環(huán)境數據的收集、分析工作。
2.4實習總結
除了大學生活中的兼職工作，這可以算是自己的第一份工作。短短數日，自己感受頗多，受益匪淺：
1）執(zhí)行力
其實我一直認為自己執(zhí)行力很強，很積極主動，可是一次小小的事件讓我知道了我的積極主動并不等同于執(zhí)行力，我有自己的想法、自己的主見，卻不能更好的按著市場經理的要求去執(zhí)行，總是自我感覺良好，卻事與愿違；當領導的任務下來時，執(zhí)行力則變得很重要。
2)職業(yè)素質
上學就是上學，上班就是上班，就是不一樣的。上學可以耍耍性子，上班就不一樣了，你也可以耍，但是不會有人管你，也不會有人順從你：我就又犯了這一項了。其實這只是一小方面，往大了說，這就是職業(yè)素質的問題，沒有這點認識，永遠不
3）領悟力
領悟力其實也是靠經驗積累起來的，工作了你就會領悟好多東西：不是你不會做哪些東西的時候就會有人教；不是你不會做就可
4）一顆很大的“心”
“大學生需要一顆很大的心”，第一次聽到這句話，是從白巖松在某個大學的演講視頻里看到的。現(xiàn)在想想真的很好，我們要有一顆心，足以裝下任何委屈、任何不愉快；還要有一個很大的心，足以接受未來可能會有的榮譽、財富；總之，我們要有一顆心強大到可以坦然面對任何突如其來的“打擊”。
很高興，找到一個自己喜歡的工作，自己喜歡的行業(yè)，大學的實習，我沒有“湊合”著過，相信未來，我可以在這里擁有屬于自己的一片天空。
