總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書(shū)面材料，寫(xiě)總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，讓我們抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？
s店實(shí)習(xí)總結(jié) 1
二十天的時(shí)間過(guò)的很快，當(dāng)我轉(zhuǎn)身離開(kāi)景茂的時(shí)候，才真實(shí)的意識(shí)到我曾來(lái)過(guò)這里。但總的來(lái)說(shuō)這段時(shí)間里收獲還是很多的。
很早的時(shí)候我就聽(tīng)說(shuō)過(guò)汽車(chē)4S店，也曾有機(jī)會(huì)去幾家4S店參觀過(guò)，但是始終沒(méi)能很清晰的了解汽車(chē)4S店負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)，這次的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)讓我對(duì)4S店有了很深刻的理解。汽車(chē)4S店是一種以“四位一體”為核心的汽車(chē)特許經(jīng)營(yíng)模式，包括整車(chē)銷(xiāo)售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服務(wù)（Service）、信息反饋（Survey）等。它擁有統(tǒng)一的外觀形象，統(tǒng)一的標(biāo)識(shí)，統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)，只經(jīng)營(yíng)單一的品牌的特點(diǎn)。它是一種個(gè)性突出的有形市場(chǎng)，具有渠道一致性和統(tǒng)一的文化理念，4S店在提升汽車(chē)品牌、汽車(chē)生產(chǎn)企業(yè)形象上的'優(yōu)勢(shì)是顯而易見(jiàn)的。4S店位于整個(gè)汽車(chē)行業(yè)鏈的最末端，直接面向客戶(hù)，是至關(guān)重要的一鏈。這里最具個(gè)性化的工作部門(mén)就是銷(xiāo)售前臺(tái)、售后前臺(tái)、維修車(chē)間，當(dāng)然還有一些公司常規(guī)的部門(mén)。
第一周我被安排在售后前臺(tái)實(shí)習(xí)，這里主要負(fù)責(zé)接待前來(lái)做車(chē)輛維修和保養(yǎng)的客戶(hù)，當(dāng)然還有車(chē)輛的保險(xiǎn)理賠這些業(yè)務(wù)。在一周的時(shí)間里我積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)工作流程，同時(shí)不忘主動(dòng)的跟客戶(hù)們交流他們作為寶駿車(chē)主的感受，了解寶駿汽車(chē)做的比較好的一方面，當(dāng)然也有客戶(hù)們不滿(mǎn)意的地方。
第二周我在維修車(chē)間實(shí)習(xí)，這里應(yīng)該說(shuō)是最能學(xué)到知識(shí)的地方。在那些很有經(jīng)驗(yàn)的技師那里，我通過(guò)跟他們交談學(xué)到了許多。對(duì)前艙布置的系統(tǒng)有了更加清晰的了解。對(duì)汽車(chē)的保養(yǎng)有了一些了解。
最后一周的時(shí)間在銷(xiāo)售前臺(tái)實(shí)習(xí)，這里我們能夠直面購(gòu)車(chē)客戶(hù)，通過(guò)跟他們的直接交流，傾聽(tīng)他們的真實(shí)想法。了解他們對(duì)車(chē)的需求。
這二十天的實(shí)習(xí)經(jīng)歷讓我深刻的感受到寶駿汽車(chē)正以很快的速度在國(guó)內(nèi)的汽車(chē)市場(chǎng)上占據(jù)份額。寶駿的質(zhì)量不斷地提升并得到市場(chǎng)和客戶(hù)的認(rèn)可。當(dāng)然在這個(gè)過(guò)程中我們的寶駿汽車(chē)也存在著很多的問(wèn)題，發(fā)動(dòng)機(jī)異響，離合踏板過(guò)高，臂振過(guò)硬，高速時(shí)乘客艙內(nèi)噪聲高等一系列的問(wèn)題。在日后的工作里我們應(yīng)當(dāng)本著為客戶(hù)著想的原則在設(shè)計(jì)車(chē)輛，或者改進(jìn)的時(shí)候避免以上的問(wèn)題。
s店實(shí)習(xí)總結(jié) 2
風(fēng)塵仆仆從廣州來(lái)到珠海，在學(xué)校參加為期一周的心理培訓(xùn)，然后停了一會(huì)兒。7月19日，包括我在內(nèi)的四位汽車(chē)專(zhuān)業(yè)新老師，安排參加企業(yè)實(shí)習(xí)后上崗。其中石、趙分配到汽車(chē)有限公司，李友良和我分配到汽車(chē)有限公司，在領(lǐng)導(dǎo)下，我分配到騰達(dá)汽車(chē)一汽豐田店噴漆車(chē)間。
行政人員見(jiàn)了大偉主任后，送了我兩套工作間的職業(yè)裝。飯卡、體檢表等瑣碎流程完成后，我正式開(kāi)始了25天的車(chē)間生活。
本次實(shí)習(xí)的目的是學(xué)習(xí)汽車(chē)涂裝的相關(guān)技術(shù)，了解其相關(guān)流程，與我們學(xué)生未來(lái)的工作零距離接觸。這樣既可以學(xué)到專(zhuān)業(yè)知識(shí)，又可以用技能教育學(xué)生。所
騰達(dá)豐田是一汽豐田品牌專(zhuān)業(yè)的4s店。在那里，無(wú)論是前臺(tái)還是售后部門(mén)，隨處都能見(jiàn)到我們學(xué)校的實(shí)習(xí)生或者畢業(yè)的學(xué)生，頓時(shí)有種親切感。騰達(dá)的售后車(chē)間由鈑金噴漆車(chē)間和機(jī)電車(chē)間組成。相比諸光的奧迪車(chē)間，這里的車(chē)間分工明確，工作量充足，應(yīng)該和車(chē)數(shù)有關(guān)。在這兩個(gè)車(chē)間中，鈑金噴漆車(chē)間的工作量最大，因?yàn)榇蟛糠中枰獊?lái)店里維修，因?yàn)檐?chē)身在一次小碰撞中損壞了。所以在涂裝車(chē)間，我們每天都會(huì)遇到各種情況，這是很好的學(xué)習(xí)資源，可以學(xué)習(xí)如何處理不同的傷害
剛來(lái)車(chē)間的時(shí)候，第一份工作是濕磨前后鋼。濕磨是中間粉磨站的一個(gè)操作環(huán)節(jié)，是關(guān)系到面漆能否順利噴涂，以及噴涂后、涂完原子灰和底漆后、噴涂面漆前的油漆耐久性的重要環(huán)節(jié)。很多環(huán)節(jié)中，這個(gè)環(huán)節(jié)比較好學(xué)，入門(mén)也比較容易，所以主管安排我先磨鋼。剛開(kāi)始的時(shí)候我也覺(jué)得這個(gè)東西很簡(jiǎn)單，我覺(jué)得用砂紙簡(jiǎn)單打磨一下就夠了。
但是兩個(gè)前鋼連續(xù)打磨，都返工了。在師傅的指導(dǎo)下，我終于懂得了磨鋼的簡(jiǎn)單技巧。比如鋼材前后有一個(gè)尖銳的過(guò)渡到的地方，由于不能受力，很容易穿通，所以此時(shí)受力一定要適當(dāng)輕一些；要評(píng)價(jià)一個(gè)鋼材是否磨損徹底，可以用手感受它的光滑度，觀察前后鋼材表面是否有魚(yú)鱗狀的白色反光物。如果表面光滑，沒(méi)有魚(yú)鱗狀反射器，則表明鋼材磨損良好；同時(shí)，在磨鋼的時(shí)候，要向手指方向用力，這樣才高效。經(jīng)過(guò)一周的濕揉，我知道如果不通過(guò)實(shí)踐去學(xué)習(xí)一些看似簡(jiǎn)單的東西，我們是做不好的，即使我們受過(guò)高等教育。所以在以后的工作中，需要鍛煉自己的實(shí)際操作能力，為自己的人生補(bǔ)課。
一周后開(kāi)始接觸干磨。干磨和濕磨其實(shí)是同一個(gè)環(huán)節(jié)，但是干磨的效率更高，所以干磨適用于損傷面積大的地方，但是其研磨效果稍差。有了濕磨的基礎(chǔ)，我花了三天時(shí)間。通過(guò)觀察和自己的實(shí)踐，掌握了一些干磨的基本功。
鑒于實(shí)習(xí)生的身份，在所有崗位進(jìn)行實(shí)際操作是不現(xiàn)實(shí)的。因?yàn)閲娖?a href=http://www.uhomedc.com/jiaoyu/15773.html target=_blank class=infotextkey>工作不是一蹴而就的，企業(yè)以盈利為首要目的，所以在噴漆等關(guān)鍵部位返工就相當(dāng)于什么都沒(méi)有，只能通過(guò)問(wèn)和看來(lái)學(xué)習(xí)一些流程。在之后的實(shí)習(xí)日子里，我主要是從鈑金工位開(kāi)始在各個(gè)工位呆上兩三天，從側(cè)面做一些輔助工作，仔細(xì)觀察研究他們的流程，用筆記本做筆記。
騰達(dá)豐田鈑金噴漆車(chē)間由鈑金工位(車(chē)身附件拆裝、大梁校正工位、介子拉工位)、打磨間、中途打磨工位、噴漆間、打蠟工位組成。我筆記的內(nèi)容包括各個(gè)站的工作任務(wù)和注意事項(xiàng)，這里不一一列舉，因?yàn)楣P記比較多。鈑金噴漆的流程在任何4s里應(yīng)該都差不多，區(qū)別可能在某些細(xì)節(jié)上。但是對(duì)于一個(gè)第一次接觸鈑金繪畫(huà)的。人來(lái)說(shuō)，在這樣的距離學(xué)習(xí)這種技能，是一種很大的收獲。
二十五天的實(shí)習(xí)是長(zhǎng)是短。在這里，我不僅學(xué)到了一些技能，學(xué)到了做人的道理，也和實(shí)習(xí)的同學(xué)建立了深厚的友誼。
8月15日，實(shí)習(xí)正式結(jié)束。我辦理了離職手續(xù)，向公司的員工告別。總的來(lái)說(shuō)，我達(dá)到了在騰達(dá)豐田實(shí)習(xí)的基本目的，學(xué)到了鈑金噴涂的工藝流程，了解了學(xué)生未來(lái)的工作，也感受到了鈑金噴涂的艱辛和企業(yè)的氛圍；同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自己實(shí)踐能力的不足，希望在以后的工作中能借助前輩的幫助來(lái)彌補(bǔ)。
s店實(shí)習(xí)總結(jié) 3
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：
實(shí)習(xí)單位：
雪弗蘭4S店
實(shí)習(xí)時(shí)間：
實(shí)習(xí)目的：更快的適應(yīng)社會(huì)，積累一定的社會(huì)生活、工作經(jīng)驗(yàn)，為將來(lái)走上社會(huì)工作崗位打下良好的基礎(chǔ)。增強(qiáng)自身的各項(xiàng)綜合素質(zhì)素質(zhì)，了解自身的缺點(diǎn)和不足，學(xué)習(xí)更多的實(shí)戰(zhàn)工作技巧，學(xué)會(huì)與顧客接觸、交流。了解公司管理模式，進(jìn)一步加深對(duì)理論知識(shí)的理解，進(jìn)一步熟悉理論和技能在實(shí)踐中的應(yīng)用。認(rèn)識(shí)供求平衡、競(jìng)爭(zhēng)等宏觀經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，
一、前言
在本科專(zhuān)業(yè)教育中，實(shí)習(xí)是一個(gè)重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。通過(guò)實(shí)習(xí)，可以使我們熟悉外貿(mào)實(shí)務(wù)的具體操作流程，增強(qiáng)感性認(rèn)識(shí)，并可從中進(jìn)一步了解、鞏固與深化已經(jīng)學(xué)過(guò)的理論和方法，提高發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題以及解決問(wèn)題的能力。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展和人民生活水平的不段提高，人們的消費(fèi)觀念和消費(fèi)需求也在不斷發(fā)生變化。汽車(chē)作為高檔消費(fèi)品越來(lái)越受到年輕一代和事業(yè)有成的人群的青睞。近年來(lái)由于經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，汽車(chē)貿(mào)易企業(yè)在宿州猶如雨后春筍迅速的發(fā)展。形成了一定的銷(xiāo)售市場(chǎng)。汽車(chē)貿(mào)易的形式一般是從外國(guó)引進(jìn)的“4S”店形式。在國(guó)內(nèi)汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)還不算飽和的情況下，這種以店銷(xiāo)為主的方式占了銷(xiāo)售量的90﹪以上，只有少量車(chē)型如：微型客車(chē)、小型客車(chē)、重卡、廂貨等銷(xiāo)售商在人員推銷(xiāo)方面下了很大功夫，而轎車(chē)走的都是店銷(xiāo)形式。
二、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容
在實(shí)習(xí)期間
1.掌握汽車(chē)的銷(xiāo)售流程
2.與銷(xiāo)售人員搞好關(guān)系，從他們那里學(xué)習(xí)更多的經(jīng)驗(yàn)
3.學(xué)會(huì)運(yùn)用相應(yīng)的銷(xiāo)售技巧
4.更好的了解汽車(chē)各方面的信息，對(duì)各種車(chē)型進(jìn)行比較
5.真正了解“汽車(chē)市場(chǎng)”的含義
汽車(chē)銷(xiāo)售流程：
1.接待：
接待環(huán)節(jié)最重要的是主動(dòng)與禮貌。銷(xiāo)售人員在看到有客戶(hù)來(lái)訪時(shí)，應(yīng)立刻面帶微笑主動(dòng)上前問(wèn)好。如果還有其他客戶(hù)隨行時(shí)，應(yīng)用目光與隨行客戶(hù)交流。目光交流的同時(shí)，銷(xiāo)售人員應(yīng)作簡(jiǎn)單的自我介紹，并禮節(jié)性的與客戶(hù)分別握手，之后再詢(xún)問(wèn)客戶(hù)需要提供什么幫助。語(yǔ)氣盡量熱情誠(chéng)懇。該環(huán)節(jié)主要由電話(huà)訪問(wèn)、商品介紹和客戶(hù)接待等方面組成。其中尤其重要的是，當(dāng)顧客進(jìn)入大廳后，接待人員對(duì)其進(jìn)行商品介紹，這是最直接反映4S店形象的環(huán)節(jié)。因此，我們公司特別重視對(duì)接待人員的服務(wù)禮儀和專(zhuān)業(yè)性知識(shí)的的培訓(xùn)。在接待人員辦公室的墻壁上還寫(xiě)著營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)十點(diǎn)：行動(dòng)快一點(diǎn)；微笑露一點(diǎn)；效率高一點(diǎn)；腦筋活一點(diǎn)；做事多一點(diǎn)；理由少一點(diǎn)；嘴巴甜一點(diǎn)；度量大一點(diǎn)；動(dòng)作輕一點(diǎn)；脾氣小一點(diǎn)。這樣通俗而又貼切的要求體現(xiàn)了該店在經(jīng)營(yíng)管理上既嚴(yán)格又富有人情味的特點(diǎn)，足見(jiàn)該公司在管理上的獨(dú)到之處，也體現(xiàn)了“對(duì)員工嚴(yán)格要求就是對(duì)顧客負(fù)責(zé)”的基本服務(wù)理念。
2.咨詢(xún)：
咨詢(xún)的目的是為了收集客戶(hù)需求的信息。銷(xiāo)售人員需要盡可能多的收集來(lái)自客戶(hù)的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶(hù)購(gòu)車(chē)的準(zhǔn)確需求。銷(xiāo)售人員的詢(xún)問(wèn)必須耐心并友好，這一階段很重要的一點(diǎn)是適度與信任。銷(xiāo)售人員在回答客戶(hù)的咨詢(xún)時(shí)服務(wù)的適度性要有很好的把握，既不要服務(wù)不足，更不要服務(wù)過(guò)度。這一階段應(yīng)讓客戶(hù)隨意發(fā)表意見(jiàn)，并認(rèn)真傾聽(tīng)，以了解客戶(hù)的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷(xiāo)售。并且銷(xiāo)售人員應(yīng)在接待開(kāi)始便拿上相應(yīng)的宣傳資料，供客戶(hù)查閱。
3.車(chē)輛介紹：
在車(chē)輛介紹階段最重要的是有針對(duì)性和專(zhuān)業(yè)性。銷(xiāo)售人員應(yīng)具備所銷(xiāo)售產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，同時(shí)亦需要充分了解競(jìng)爭(zhēng)車(chē)型的情況，以便在對(duì)自己產(chǎn)品進(jìn)行介紹的過(guò)程中，不斷進(jìn)行比較，以突出自己產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，從而提高客戶(hù)對(duì)自己產(chǎn)品的認(rèn)同度。要點(diǎn)是針對(duì)客戶(hù)的個(gè)性化需求進(jìn)行產(chǎn)品介紹，以獲得客戶(hù)的信任感。銷(xiāo)售人員必須向客戶(hù)傳達(dá)與其需求有關(guān)的相關(guān)產(chǎn)品特性，幫助客戶(hù)了解公司的產(chǎn)品是如何滿(mǎn)足其需求的，只有這樣客戶(hù)才會(huì)認(rèn)識(shí)產(chǎn)品的價(jià)值。直至銷(xiāo)售人員獲得客戶(hù)認(rèn)可，挑選到了合意的車(chē)，這一步驟才算完成。
4.試乘試駕：
在試車(chē)過(guò)程中，讓客戶(hù)集中精神獲得對(duì)車(chē)輛的第一體驗(yàn)和感受。這是客戶(hù)獲得有關(guān)車(chē)的第一手材料的最好機(jī)會(huì)。在試車(chē)過(guò)程中，銷(xiāo)售人員應(yīng)讓客戶(hù)集中精神對(duì)車(chē)進(jìn)行體檢，避免過(guò)多講話(huà)。銷(xiāo)售人員應(yīng)針對(duì)客戶(hù)的需求和購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)進(jìn)行解釋說(shuō)明，以建立客戶(hù)的信任感。
5.報(bào)價(jià)協(xié)商：
通常就是價(jià)格協(xié)商，銷(xiāo)售人員應(yīng)注意在價(jià)格協(xié)商開(kāi)始之前保證客戶(hù)對(duì)于價(jià)格、產(chǎn)品、優(yōu)惠、服務(wù)等各方面的信息已充分了解。為了避免在協(xié)商階段引起客戶(hù)的質(zhì)疑，對(duì)銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，重要的是要使客戶(hù)掌握一些必要的信息，此外，銷(xiāo)售人員必須在整個(gè)過(guò)程中占主導(dǎo)地位。如果銷(xiāo)售人員已明確客戶(hù)在價(jià)格和其他條件上的`需求，然后再提出銷(xiāo)售議案，站在客戶(hù)的角度上來(lái)思考問(wèn)題，會(huì)使客戶(hù)覺(jué)得是在和一位誠(chéng)實(shí)而值得信賴(lài)的朋友打交道，那么就極大的提高的成交的機(jī)會(huì)
6.簽約成交：
在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向，重要的是要讓客戶(hù)有更充分的時(shí)間考慮和做出決定，同時(shí)加強(qiáng)客戶(hù)的信心，但銷(xiāo)售人員應(yīng)巧妙地加強(qiáng)客戶(hù)對(duì)于所購(gòu)產(chǎn)品的信心。在辦理相關(guān)文件時(shí)，銷(xiāo)售人員應(yīng)努力營(yíng)造輕松的簽約氣氛。銷(xiāo)售人員應(yīng)對(duì)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)信號(hào)有較強(qiáng)的敏感度。一個(gè)雙方均感到滿(mǎn)意的協(xié)議將為交車(chē)鋪平道路。
7.交車(chē)：
要確保車(chē)輛毫發(fā)無(wú)損，在交車(chē)前銷(xiāo)售員要對(duì)車(chē)進(jìn)行清洗，車(chē)身要保持干凈。交車(chē)步驟是客戶(hù)感到興奮的時(shí)刻，如果客戶(hù)有愉快的交車(chē)體驗(yàn)，那么就為建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶(hù)關(guān)系奠定了積極的基礎(chǔ)。在這一步驟中，按約定的日期和時(shí)間交付潔凈、無(wú)缺陷的車(chē)是我們的宗旨和目標(biāo)，也能加強(qiáng)客戶(hù)對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的信任感。此時(shí)需要注意的事，交車(chē)時(shí)間有限，銷(xiāo)售人員應(yīng)抓緊時(shí)間回答客戶(hù)詢(xún)問(wèn)的任何問(wèn)題。
8.售后跟蹤：
一旦汽車(chē)出售以后，要經(jīng)常回訪一下顧客，及時(shí)了解顧客對(duì)我們汽車(chē)的評(píng)價(jià)及其使用狀況，要提醒顧客做保養(yǎng)。最重要的是認(rèn)識(shí)到，對(duì)于一位購(gòu)買(mǎi)了新車(chē)的客戶(hù)來(lái)說(shuō)，第一次維修服務(wù)是他初次親身體驗(yàn)經(jīng)銷(xiāo)商的服務(wù)。跟蹤步驟的要點(diǎn)是，在客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)新車(chē)與第一次維修服務(wù)之間繼續(xù)促進(jìn)雙方的關(guān)系，以保證客戶(hù)會(huì)返回經(jīng)銷(xiāo)商處進(jìn)行第一次維修保養(yǎng)。新車(chē)出售后對(duì)客戶(hù)的跟蹤服務(wù)是聯(lián)系客戶(hù)與服務(wù)部門(mén)的橋梁，是服務(wù)部門(mén)的主要責(zé)任。
三、和體會(huì)
雖然我所學(xué)的專(zhuān)業(yè)是國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易，銷(xiāo)售汽車(chē)和我的專(zhuān)業(yè)沒(méi)有什么關(guān)系，對(duì)我來(lái)說(shuō)很陌生，但是這是鍛煉我的一個(gè)好機(jī)會(huì)。實(shí)踐，就是要我們?cè)?a href=http://www.uhomedc.com/jiaoyu/19379.html target=_blank class=infotextkey>學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地，理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合。要想把工作做好，就必須了解這方面的知識(shí)，對(duì)其各方面都有深入的了解，才能更好地應(yīng)用于工作中。另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。
s店實(shí)習(xí)總結(jié) 4
20xx年xx月到xx月，我在東風(fēng)日產(chǎn)專(zhuān)營(yíng)店進(jìn)行維修實(shí)習(xí)活動(dòng)。在這三個(gè)月的時(shí)間里，我對(duì)汽車(chē)4S店的整車(chē)銷(xiāo)售、售后服務(wù)、維修、信息反饋等有了一定的了解和深刻體會(huì)。
東風(fēng)日產(chǎn)專(zhuān)營(yíng)店是一個(gè)擁有東風(fēng)日產(chǎn)車(chē)定點(diǎn)、配套、直接提供的一流維修設(shè)備：舉升機(jī)、輪胎動(dòng)平衡機(jī)、車(chē)身校正架、烤漆房、四輪定位儀等，還擁有先進(jìn)的進(jìn)口檢測(cè)儀器：NISSAN電腦檢測(cè)儀、點(diǎn)火測(cè)試儀、雪種機(jī)等，及使用于維修業(yè)務(wù)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。寬敞、整潔的業(yè)務(wù)接待大廳和服務(wù)周到的客戶(hù)休息室為客戶(hù)提供舒適的環(huán)境，寬敞的維修車(chē)間，設(shè)置十幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn)工位充分滿(mǎn)足維修作業(yè)的需要。規(guī)格齊全，優(yōu)質(zhì)純正的配件是日產(chǎn)系列車(chē)輛運(yùn)行的安全保證。該店是一個(gè)大型的4S店，銷(xiāo)售服務(wù)的車(chē)型有：天籟、頤達(dá)、騏達(dá)、帕拉丁、軒逸、驪威、駿逸等幾種車(chē)型。
這家店不但擁有一批高素質(zhì)、高技能的汽車(chē)維修技術(shù)人員，而且從國(guó)內(nèi)、外購(gòu)進(jìn)一批先進(jìn)的汽車(chē)維修檢測(cè)設(shè)備。例如：電腦檢測(cè)分析儀、噴油清洗分析儀、四輪定位儀、ATF自動(dòng)循環(huán)清洗……等等。使得該廠軟、硬件兼?zhèn)淝彝晟啤?/p>
在這三個(gè)月的實(shí)習(xí)中，我對(duì)汽車(chē)的保養(yǎng)以及保養(yǎng)的必要性有了深刻的理解。
汽車(chē)保養(yǎng)是很重要的，買(mǎi)了一輛新車(chē)，首先要懂得如何保養(yǎng)。汽車(chē)保養(yǎng)需要做的幾項(xiàng)工作：
1、清潔汽車(chē)外表，檢查門(mén)窗玻璃、刮水器、室內(nèi)鏡、后視鏡、門(mén)鎖與升降器手搖柄是否齊全有效。檢查散熱器的水量、曲軸箱內(nèi)的機(jī)油量、油箱內(nèi)的燃油儲(chǔ)量、蓄電池內(nèi)的電解液液面高度是否符合要求。檢查喇叭、燈光是否齊全、有效，安裝是否牢固。檢查轉(zhuǎn)向機(jī)構(gòu)各連接部位是否松曠，安裝是否牢固。檢查輪胎氣壓是否充足，并清除胎間及胎紋間雜物。檢查轉(zhuǎn)向盤(pán)的游動(dòng)間隙是否符合標(biāo)準(zhǔn)；輪轂軸承、轉(zhuǎn)向節(jié)主銷(xiāo)是否松動(dòng)。檢查離合器和制動(dòng)踏板的自由行程是否符合規(guī)定。
2、檢查輪胎螺母、半軸螺栓、鋼板彈簧騎馬螺栓和U形螺栓是否牢固可靠。起動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)后，察看儀表工作是否正常，傾聽(tīng)發(fā)動(dòng)機(jī)有無(wú)異響。檢查車(chē)輛有無(wú)漏水、漏油、漏氣、漏電等“四漏”現(xiàn)象。檢查拖掛裝置工作是否可靠。
3、發(fā)動(dòng)機(jī)油的更換。發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油的作用主要是對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)行潤(rùn)滑、冷卻、密封、清潔、防銹、防腐……若沒(méi)有機(jī)油，汽車(chē)的心臟就不能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。使用礦物油，一般5000公里換一次機(jī)油。4、汽車(chē)制動(dòng)液檢查與更換：汽車(chē)行駛一定的時(shí)間就要檢查制動(dòng)液，必要時(shí)需更換。制動(dòng)液在使用一定時(shí)間后，會(huì)出現(xiàn)沸點(diǎn)降低、污染及不同程度的氧化變質(zhì)，所以應(yīng)根據(jù)氣候、環(huán)境條件、季節(jié)變化及工況等及時(shí)檢查其質(zhì)量性能，做到及時(shí)更換。普通工況下，制動(dòng)液在使用2年或5萬(wàn)公里后就應(yīng)更換。原則上，不同型號(hào)的制動(dòng)液不能混用，以免相互間產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)，影響制動(dòng)效果。不同車(chē)型，使用的制動(dòng)液也往往不同。制動(dòng)液有礦物油型制動(dòng)液、合成型制動(dòng)液等類(lèi)型。
然而，給我印象最深的不單單是專(zhuān)業(yè)的實(shí)習(xí)，還包括實(shí)習(xí)的一些體會(huì)。
找實(shí)習(xí)工作的認(rèn)識(shí)：
大學(xué)生實(shí)習(xí)活動(dòng)是一個(gè)從大學(xué)生活到社會(huì)工作的一個(gè)過(guò)渡階段。學(xué)校和社會(huì)的差別很大，有些同學(xué)在學(xué)校時(shí)，對(duì)自己以后工作的事情考慮得少，準(zhǔn)備得少，一旦步入社會(huì)，自己心理上就一片空白。在踏入社會(huì)時(shí)，對(duì)于自己到底要干什么工作，自己有什么技能，是什么料，都不是很有把握。因此，實(shí)習(xí)就顯得尤為重要。
實(shí)習(xí)和正常上班沒(méi)有什么兩樣。如果實(shí)習(xí)時(shí)就沒(méi)有方向，那么，以后工作了，想找到方向就可能會(huì)走彎路。還有，對(duì)于許多同學(xué)來(lái)說(shuō)，先就業(yè)再擇業(yè)是最好的。畢竟自己在學(xué)校里接觸社會(huì)少，專(zhuān)業(yè)實(shí)際操作和運(yùn)用能力與實(shí)際工作要求還是有一定的差距。不要一開(kāi)始就想著自己要找到一份好工作，自己專(zhuān)業(yè)內(nèi)的工作，自己喜歡的工作，這樣是不夠切合實(shí)際的。
工作總結(jié)：
1.最好每天都能做工作日記，早上上班前寫(xiě)好自己在這一天的工作目標(biāo)，工作中應(yīng)該注意的重點(diǎn)問(wèn)題，有那些事情是要問(wèn)清楚的等。然后在每天下班前再看一下自己在當(dāng)天做了那些工作，那些工作目標(biāo)沒(méi)有完成，為什么沒(méi)有完成，自己在以后的工作中應(yīng)該注意那些問(wèn)題……這樣將是很重要的，經(jīng)常看看會(huì)有很大進(jìn)步的。
2.在工作時(shí)，如果遇到一些不是很清楚的地方，一定要向上級(jí)或師傅問(wèn)清楚，不能亂憑空想象，亂做，這樣做出來(lái)的東西很有可能會(huì)返工。
3.在實(shí)習(xí)工作中，很有可能會(huì)碰到和你的頂頭上司發(fā)生矛盾的事。如果已經(jīng)發(fā)生了，你要思考為什么會(huì)發(fā)生這樣的事，事情能不能避免，如果能避免，自己在以后的工作中就要注意些。
4.在討論問(wèn)題時(shí)，要有自己的。見(jiàn)解，不能人云亦云，沒(méi)有見(jiàn)解。
5.工作中要踏踏實(shí)實(shí)，人人真真做，要多總結(jié)，多交流。
雖然我在這家公司實(shí)習(xí)的時(shí)間不長(zhǎng)也不短，但是我在這家公司卻學(xué)到了很多我們想學(xué)習(xí)到的知識(shí)，使我對(duì)汽車(chē)行業(yè)有了更進(jìn)一步的了解。我深知自己在學(xué)校學(xué)到的東西很有限，還有很多知識(shí)是我不知道的。在實(shí)習(xí)期間我認(rèn)真跟師傅們學(xué)習(xí)汽車(chē)方面的知識(shí)，積極動(dòng)手，培養(yǎng)了我吃苦耐勞的精神，認(rèn)真了解車(chē)身的構(gòu)造。完成了汽車(chē)有關(guān)零部件拆裝的目的，達(dá)到了實(shí)習(xí)的要求，也使我在企業(yè)里，了解到了企業(yè)文化和企業(yè)管理體制。使我不僅在自己的專(zhuān)業(yè)有了突破，也使我學(xué)習(xí)到關(guān)于企業(yè)管理方面的知識(shí)。總的來(lái)說(shuō)，我成功的完成了這次實(shí)
s店實(shí)習(xí)總結(jié) 5
1實(shí)習(xí)單位及部門(mén)概況
1.1實(shí)習(xí)單位的概況
河北怡和駿祥汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司，是上海通用汽車(chē)有限公司在廊坊地區(qū)獨(dú)家授權(quán)的別克汽車(chē)銷(xiāo)售、維修、配件和信息反饋為一體的4S旗艦店。公司創(chuàng)立于20xx年，地處北京和天津的黃金分割點(diǎn)河北省廊坊市，位于光明東道與東外環(huán)交口，占地面積8000余平方米，總投資4000多萬(wàn)元。
公司為客戶(hù)提供整車(chē)銷(xiāo)售、分期購(gòu)車(chē)、二手車(chē)置換、代辦牌照、會(huì)員俱樂(lè)部、車(chē)輛保險(xiǎn)、汽車(chē)裝飾、維修保養(yǎng)等多元化服務(wù)。同時(shí)擁有整潔明亮的銷(xiāo)售大廳，溫馨舒適的客戶(hù)休息區(qū)，現(xiàn)代化的維修廠房，高端完善的設(shè)備，雄厚的技術(shù)力量和專(zhuān)業(yè)的服務(wù)人員。公司所有的銷(xiāo)售人員及技術(shù)人員均通過(guò)上海通用公司專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)及資格認(rèn)證，是一支高素質(zhì)、高效率的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
“以客戶(hù)為中心，以服務(wù)求發(fā)展”是我們永恒不變的追求。公司擁有先進(jìn)的人性化管理體系，完善健全的薪酬福利待遇，舒適的辦公環(huán)境，為員工提供廣闊的發(fā)展空間。
廊坊怡和駿祥別克、霸州衛(wèi)星店、燕郊衛(wèi)星店，以及石家莊怡和萬(wàn)盟別克4S店？怡和汽車(chē)沿著集團(tuán)式發(fā)展的方向持續(xù)邁進(jìn)。
1.2實(shí)習(xí)部門(mén)的崗位職責(zé)
1、市場(chǎng)部的工作范圍、主要職責(zé)
市場(chǎng)部的最主要工作是經(jīng)營(yíng)品牌和公司自身的推廣、公關(guān)以及市場(chǎng)占有率的提升等，最終體現(xiàn)在銷(xiāo)售量和售后進(jìn)廠臺(tái)次的提升。所以市場(chǎng)部的目的是為銷(xiāo)售和售后工作服務(wù)的，從這個(gè)基本點(diǎn)出發(fā)，我們規(guī)范了市場(chǎng)部的主要工作范圍和職責(zé)：
1）媒體廣告的發(fā)布及效果監(jiān)測(cè)
2）市場(chǎng)推廣活動(dòng)的開(kāi)展
3）促銷(xiāo)物料及各種制作品管理
4）網(wǎng)站、論壇及其他網(wǎng)上平臺(tái)的維護(hù)管理
5）與廠家、交易市場(chǎng)等上下游關(guān)系的維護(hù)
6）市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息的收集整理和分析
2、個(gè)人的崗位職責(zé)
1）制定適合本地市場(chǎng)的市場(chǎng)活動(dòng)計(jì)劃，發(fā)掘當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)機(jī)會(huì)
2）推廣并執(zhí)行市場(chǎng)部所制定的市場(chǎng)落地活動(dòng)，并在活動(dòng)中協(xié)調(diào)各部門(mén)工作人員
3）與銷(xiāo)售顧問(wèn)一起工作，開(kāi)發(fā)區(qū)域內(nèi)品牌宣傳及曝光點(diǎn)（店招，戶(hù)外廣告，燈箱，平面媒體廣告等？）
4）為公司廣告宣傳活動(dòng)提出有獨(dú)創(chuàng)性的戰(zhàn)略計(jì)劃，參與媒體規(guī)劃
5）貯存并管理促銷(xiāo)材料
6）準(zhǔn)備促銷(xiāo)所需相關(guān)資料
7）每日信息分析及報(bào)告(Dailyreport)
8）收集代理品牌他銷(xiāo)客戶(hù)和其他品牌的客戶(hù)資料
9）報(bào)道資料的收集與撰寫(xiě)
10）本地區(qū)市場(chǎng)環(huán)境數(shù)據(jù)的收集、分析工作
11）客戶(hù)、消費(fèi)者數(shù)據(jù)的收集、分析工作
12）競(jìng)爭(zhēng)店促銷(xiāo)活動(dòng)的收集，整理后提供給相關(guān)部門(mén)
13）競(jìng)爭(zhēng)品牌產(chǎn)品數(shù)據(jù)及促銷(xiāo)活動(dòng)的收集，整理后提供給相關(guān)部門(mén)
14）開(kāi)拓與重點(diǎn)區(qū)域、駕校、車(chē)友會(huì)和聯(lián)合品牌的聯(lián)絡(luò)工作
15）按照上海大眾市場(chǎng)專(zhuān)員工作職責(zé)執(zhí)行
16）公司網(wǎng)站內(nèi)容更新與日常維護(hù)管理工作
17）網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)信息更新、收集和反饋等管理工作
18）建立、管理網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售平臺(tái)，為公司拓展網(wǎng)上銷(xiāo)售業(yè)務(wù)
19）監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)上車(chē)輛銷(xiāo)售價(jià)格走向，并以書(shū)面形式提交給部門(mén)經(jīng)理
20）與網(wǎng)絡(luò)媒體建立聯(lián)系，定期編寫(xiě)、發(fā)布宣傳軟文，提升公司知名度，并協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)制定本公司網(wǎng)絡(luò)推廣計(jì)劃
21）與上海通用建立聯(lián)系，在其論壇中發(fā)布我公司促銷(xiāo)、優(yōu)惠、團(tuán)購(gòu)等信息
22）按照上海通用行銷(xiāo)策略工作職責(zé)執(zhí)行
1.2實(shí)習(xí)部門(mén)工作流程
1、部門(mén)內(nèi)的工作流程
1）廣告發(fā)布流程
①媒體種類(lèi)的選擇、廣告主題、投放時(shí)期、費(fèi)用預(yù)算。
②廣告設(shè)計(jì)確認(rèn)、媒體洽談、簽訂合同。
③投放、回收反饋、廣告存檔。
如圖所示：
2①確認(rèn)需要制作的物品并聯(lián)系制作公司。
②設(shè)計(jì)并確認(rèn)樣圖、打樣、改樣、確認(rèn)樣品。
③簽訂制作合同、到期交付合格品、付款。
④物品的規(guī)范管理。
如圖所示：
3）活動(dòng)、外展的開(kāi)展流程
活動(dòng)主題、時(shí)間、場(chǎng)地等確定相關(guān)物料準(zhǔn)備、活動(dòng)外部關(guān)系銜接費(fèi)用預(yù)算活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)管理、收尾、評(píng)估反饋費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)
2、與其他部門(mén)合作的流程
1）為其他部門(mén)制作物品的流程
①主動(dòng)尋求其他部門(mén)需求、根據(jù)要求確定制作品。
②需求部門(mén)確認(rèn)樣稿、無(wú)誤后開(kāi)始制作。
③把符合要求的物品交付需求部門(mén)。
④然后按照正常物料制作流程。
2）需要其他部門(mén)協(xié)助的活動(dòng)流程
①根據(jù)活動(dòng)實(shí)際情況選定協(xié)助部門(mén)。
②與協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)商議并最終確認(rèn)協(xié)助人員。
③協(xié)助人員與市場(chǎng)部一起組成團(tuán)隊(duì)并進(jìn)行內(nèi)部分工。
④然后按照正常的活動(dòng)流程進(jìn)行。
3、對(duì)外工作流程
1）與廠家銜接的工作流程
①接收查閱廠家郵件，根據(jù)內(nèi)容第一時(shí)間傳達(dá)給各相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人，并根據(jù)要求及時(shí)回復(fù)廠家。
②隨時(shí)與廠家市場(chǎng)部溝通，建立良好的關(guān)系，獲取廠家最新信息與策略，定期拜訪廠家人員。
③積極配合廠家的各項(xiàng)活動(dòng)。
1.3實(shí)習(xí)部門(mén)的日常工作規(guī)范
1、市場(chǎng)部所有員工必須遵守公司行政部統(tǒng)一規(guī)范的工作規(guī)范。
2、外展活動(dòng)，所有員工不得待在車(chē)內(nèi)。（特殊情況除外，必須得到現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人的同意）
3、行銷(xiāo)策略在市場(chǎng)活動(dòng)前三天拿出活動(dòng)方案，結(jié)束后三天之內(nèi)交活動(dòng)總結(jié)。注：在以后的日常工作中會(huì)對(duì)以一些新問(wèn)題，制定新的工作規(guī)范。
1.4實(shí)習(xí)部門(mén)的績(jī)效考核
1、績(jī)效考評(píng)表
從個(gè)體的角度評(píng)價(jià)，采用績(jī)效考評(píng)表
2、工作評(píng)價(jià)
整個(gè)部門(mén)的工作評(píng)價(jià)：
1）是否在市場(chǎng)部的原則指引下開(kāi)展工作
2）各項(xiàng)活動(dòng)中表現(xiàn)出的`團(tuán)隊(duì)工作能力評(píng)價(jià)
3）日常工作流程是否完善
4）是否按照各項(xiàng)工作的流程來(lái)完成工作
5）領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的日常評(píng)價(jià)和激勵(lì)方式
6）員工的自我評(píng)價(jià)、改進(jìn)方式
2實(shí)習(xí)概況
2.1實(shí)習(xí)期間
自20xx年3月8日進(jìn)入公司實(shí)習(xí)至今，作為市場(chǎng)部市場(chǎng)專(zhuān)員兼網(wǎng)絡(luò)E接觸實(shí)習(xí)生，從事自己喜愛(ài)的汽車(chē)行業(yè)與網(wǎng)絡(luò)工作，實(shí)習(xí)期間受益頗多。
2.2實(shí)習(xí)目的
1)理論結(jié)合實(shí)際，從實(shí)際出發(fā)，培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題分析問(wèn)題和提出解決方法的能力，實(shí)現(xiàn)自己從學(xué)生時(shí)代向“職場(chǎng)人”的良好過(guò)渡。
2)培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和正確的就業(yè)觀，本著“學(xué)東西”的態(tài)度參加實(shí)習(xí)工作，摒棄大學(xué)生“好高騖遠(yuǎn)”的求職心態(tài)，認(rèn)真對(duì)待實(shí)習(xí)。
3）在實(shí)習(xí)中探索個(gè)人職業(yè)目標(biāo)和定位，結(jié)合親身工作經(jīng)歷確定未來(lái)的職業(yè)發(fā)展方向包括行業(yè)選擇、自我定位等，為將來(lái)走上工作崗位及所要從事的工作內(nèi)容奠定基礎(chǔ)。
2.3實(shí)習(xí)內(nèi)容
市場(chǎng)部的主要工作是經(jīng)營(yíng)品牌和公司自身的推廣、公關(guān)以及市場(chǎng)占有率的提升等，具體執(zhí)行方式則是線(xiàn)上網(wǎng)絡(luò)宣傳和線(xiàn)下活動(dòng)宣傳，從這個(gè)基本點(diǎn)出發(fā)，我們規(guī)范了我的基本工作內(nèi)容：線(xiàn)下廣告宣傳和網(wǎng)絡(luò)宣傳。
1.線(xiàn)下廣告宣傳
1)促銷(xiāo)物料及各種制作品設(shè)計(jì)和活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布置
與銷(xiāo)售顧問(wèn)一起工作，開(kāi)發(fā)區(qū)域內(nèi)品牌宣傳及曝光點(diǎn)（店招，戶(hù)外廣告，燈箱，平面媒體廣告等？）；準(zhǔn)備促銷(xiāo)所需相關(guān)資料；活動(dòng)之前進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)布置一系列準(zhǔn)備工作。
2）活動(dòng)執(zhí)行
推廣并執(zhí)行市場(chǎng)部所制定的市場(chǎng)落地活動(dòng)，并在活動(dòng)中協(xié)調(diào)各部門(mén)工作人員。
3）后期反饋
報(bào)道資料的收集與撰寫(xiě)；收集代理品牌其他經(jīng)銷(xiāo)商客戶(hù)和其他品牌的客戶(hù)資料；客戶(hù)、消費(fèi)者數(shù)據(jù)的收集、分析工作。
2.網(wǎng)絡(luò)宣傳
1）媒體廣告的發(fā)布及效果監(jiān)測(cè)
與網(wǎng)絡(luò)媒體建立聯(lián)系，定期編寫(xiě)、發(fā)布宣傳軟文，提升公司知名度，并協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)制定本公司網(wǎng)絡(luò)推廣計(jì)劃；監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)上車(chē)輛銷(xiāo)售價(jià)格走向，并以書(shū)面形式提交給部門(mén)經(jīng)理；每日信息分析及報(bào)告(Dailyreport)；建立、管理網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售平臺(tái)，為公司拓展網(wǎng)上銷(xiāo)售業(yè)務(wù)。
2）公司網(wǎng)站、論壇及其他網(wǎng)上平臺(tái)的維護(hù)管理
公司網(wǎng)站內(nèi)容更新與日常維護(hù)管理工作；負(fù)責(zé)各類(lèi)汽車(chē)網(wǎng)站后臺(tái)及時(shí)更新、維護(hù)，以及論壇簽到。
3）與廠家、交易市場(chǎng)等上下游關(guān)系的維護(hù)
與上海通用汽車(chē)有限公司建立聯(lián)系，在其論壇中發(fā)布我公司促銷(xiāo)、優(yōu)惠、團(tuán)購(gòu)等信息；按照上海通用市場(chǎng)專(zhuān)員工作職責(zé)執(zhí)行。
4）市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息的收集整理和分析
競(jìng)爭(zhēng)品牌產(chǎn)品數(shù)據(jù)及促銷(xiāo)活動(dòng)的收集，整理后提供給相關(guān)部門(mén)；本地區(qū)市場(chǎng)環(huán)境數(shù)據(jù)的收集、分析工作。
2.4實(shí)習(xí)總結(jié)
除了大學(xué)生活中的兼職工作，這可以算是自己的第一份工作。短短數(shù)日，自己感受頗多，受益匪淺：
1）執(zhí)行力
其實(shí)我一直認(rèn)為自己執(zhí)行力很強(qiáng)，很積極主動(dòng)，可是一次小小的事件讓我知道了我的積極主動(dòng)并不等同于執(zhí)行力，我有自己的想法、自己的主見(jiàn)，卻不能更好的按著市場(chǎng)經(jīng)理的要求去執(zhí)行，總是自我感覺(jué)良好，卻事與愿違；當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)下來(lái)時(shí)，執(zhí)行力則變得很重要。
2)職業(yè)素質(zhì)
上學(xué)就是上學(xué)，上班就是上班，就是不一樣的。上學(xué)可以耍耍性子，上班就不一樣了，你也可以耍，但是不會(huì)有人管你，也不會(huì)有人順從你：我就又犯了這一項(xiàng)了。其實(shí)這只是一小方面，往大了說(shuō)，這就是職業(yè)素質(zhì)的問(wèn)題，沒(méi)有這點(diǎn)認(rèn)識(shí)，永遠(yuǎn)不
3）領(lǐng)悟力
領(lǐng)悟力其實(shí)也是靠經(jīng)驗(yàn)積累起來(lái)的，工作了你就會(huì)領(lǐng)悟好多東西：不是你不會(huì)做哪些東西的時(shí)候就會(huì)有人教；不是你不會(huì)做就可
4）一顆很大的“心”
“大學(xué)生需要一顆很大的心”，第一次聽(tīng)到這句話(huà)，是從白巖松在某個(gè)大學(xué)的演講視頻里看到的。現(xiàn)在想想真的很好，我們要有一顆心，足以裝下任何委屈、任何不愉快；還要有一個(gè)很大的心，足以接受未來(lái)可能會(huì)有的榮譽(yù)、財(cái)富；總之，我們要有一顆心強(qiáng)大到可以坦然面對(duì)任何突如其來(lái)的“打擊”。
很高興，找到一個(gè)自己喜歡的工作，自己喜歡的行業(yè)，大學(xué)的實(shí)習(xí)，我沒(méi)有“湊合”著過(guò)，相信未來(lái)，我可以在這里擁有屬于自己的一片天空。
