服務(wù)：更加多樣，個(gè)性化、定制化業(yè)務(wù)增多
11月26日，記者來到合肥市蜀山區(qū)的一家寵物殯葬服務(wù)店，店主球球（化名）告訴記者，目前店內(nèi)可以提供寵物遺體接運(yùn)、儀容整理、告別儀式，寵物遺體單爐火化，寵物骨灰寄存及紀(jì)念品制作等服務(wù)，目前正在建設(shè)寵物園林墓葬項(xiàng)目。
今年國慶假期這家店正式營業(yè)，目前已經(jīng)完成了100多只寵物的殯葬服務(wù)。談起創(chuàng)業(yè)的初衷，店主講述是三年前自己的狗狗去世就萌生了這個(gè)想法。當(dāng)時(shí)與妻子一起運(yùn)營了兩家手工坊，他們的寵物狗經(jīng)常陪伴在店里，三年前的國慶假期店里非常忙碌，狗狗不知道什么時(shí)候跟隨客人走出了工作的大廈，隨后因?yàn)檐嚨溔ナ馈?ldquo;當(dāng)時(shí)感覺天都塌了，特別自責(zé)，我就希望有一個(gè)地方能好好送它走，于是就萌生了這個(gè)想法。”球球說，這個(gè)想法在今年終于落地運(yùn)行。
目前店里有五個(gè)常駐工作人員，都是在手工坊時(shí)就一起工作的小伙伴，有幾位是學(xué)習(xí)藝術(shù)相關(guān)專業(yè)，因?yàn)榍蚯蛟陂_設(shè)這家寵物殯葬店時(shí)，就希望設(shè)計(jì)出有差異化和特色的產(chǎn)品，目前店里出售的寵物骨灰盅、絲巾等都是由他們自行設(shè)計(jì)的，也是為了滿足目前寵物消費(fèi)越來越個(gè)性化和定制化的需求。

工作人員正在進(jìn)行寵物晶石制作。
球球介紹，之前的寵物殯葬服務(wù)主要是火化遺體，或者伴隨一些簡(jiǎn)單的告別儀式。現(xiàn)在跟之前需求不同的是，他們主要做的是寵物生命晶石，通過設(shè)備將寵物的骨灰再進(jìn)行高溫處理，燒制成液體狀，然后倒進(jìn)模具里凝固成為圓柱體或者是球體，可以在此基礎(chǔ)上再進(jìn)行加工，加工成各種形狀，制作成手鏈、項(xiàng)鏈等可以隨身攜帶的紀(jì)念品。這類生命晶石價(jià)格在幾百到幾千元不等，根據(jù)制作的物品不同，價(jià)格也有所不同。球球說：“目前殯葬行業(yè)做這個(gè)的不多，一方面是需要投入一定的設(shè)備成本，另一方面還需要有人能操作，現(xiàn)在也有其他店找我們來加工。”

寵物生命晶石制成的平安扣手鏈。
目前，店內(nèi)最高的單筆消費(fèi)在五六千元，消費(fèi)較多的一個(gè)680元的殯葬服務(wù)優(yōu)惠套餐，服務(wù)內(nèi)容包括20公里接寵、基礎(chǔ)儀容干洗、基礎(chǔ)消毒服務(wù)、寵物毛發(fā)留存、寵物腳印留存、寵物單獨(dú)火化服務(wù)、4K高清視頻留戀、7天骨灰寄存祈福、骨灰盅、寵物善終服務(wù)證明。
球球表示，原本以為開業(yè)之后需要一定的宣傳時(shí)間才能有客流量，但是沒想到開業(yè)第二天就有顧客上門，并且顧客人群和原本設(shè)想的也有區(qū)別。“原本覺得主要的消費(fèi)人群應(yīng)該在40歲以上，有一定消費(fèi)水平，并且可能養(yǎng)寵物的時(shí)間較長，更需要我們這種服務(wù)。”但是沒想到來的很多是大學(xué)生、年輕人，他們有的可能都不是來送走自己的寵物，而是流浪貓、流浪狗，球球認(rèn)為這可能跟消費(fèi)理念有關(guān)系，年輕人可能更容易接受為寵物消費(fèi)的理念，但是因?yàn)橄M(fèi)能力限制，往往消費(fèi)金額不會(huì)很高。“80尾和90后的消費(fèi)者，有一定的消費(fèi)能力，并且很多人養(yǎng)的寵物是從小養(yǎng)到大的，他們對(duì)寵物的離世可能也有一定的預(yù)期，往往消費(fèi)意愿更強(qiáng)，選擇的產(chǎn)品更多。”球球認(rèn)為整體還是跟消費(fèi)理念有一定的關(guān)系。